-
- РУССКИЙ
Изысканный уют и гостеприимство |Отель VIVA в Кисловодске
Условия проживания
Привила проживания в отеле "VIVA"
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, проживания и предоставления услуг в гостинице
- Заселение в отель осуществляется с 14:00 до 19:00 при наличии документов удостоверяющих личность.
- Дети размещаются на имеющихся спальных местах в номере за дополнительную плату.
- Если гость проживает в номере менее суток (24 часа) плата за проживание взимается за сутки (независимо от времени поселения и выезда).
- В случае, если гость отказывается от проживания или сокращает его администрация гостиничного комплекса вправе удержать сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
- В случае, если гость отказывается от проживания или сокращает его администрация гостиничного комплекса вправе удержать сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
- По просьбе проживающих с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц с 08:00 до 23:00 часов.
В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время с (23;00 до 08;00 часов) , данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. - Стоимость дополнительного места 1000 рублей/сутки.
- О наличии возможности раннего заезда и позднего выезда, дополнительной оплате, уточняйте у администратора
| Регистрация заезда | 14:00 |
| Регистрация выезда | 12:00 |
| Отмена бронирования |
Правила отмены бронирования и предоплаты зависят от типа выбранного варианта. Проверьте условия бронирования каждого варианта, прежде чем сделать выбор. |
Правила и условия
Бронирование осуществляется одним из перечисленных способов:
- Оформить заказ через систему on-line бронирования на сайте отеля
- Воспользоваться бронированием по номеру телефона
- Отправить заявку в свободной форме на адрес электронной почты отеля
Заявка должна содержать следующую информацию:
-даты заезда в отель и выезда из отеля
-количество бронируемых номеров необходимой категории
-количество человек в каждом номере
-фамилии и имена гостей, возраст
-данные плательщикаконтактные телефоны, название организации, фамилии и имя лица,сделавшего заказ.
Максимальный срок обработки заявки - 2 часа с момента ее получения(исключая выходные и праздничные дни в межсезонье).
Подтвержденное бронирование
Заявка считается подтвержденной после получения письменного или устного подтверждения от администратора отеля с указанием номера брони(группы), подтверждение заявок осуществляется не позднее 2 часов с моментаполучения заявки (исключая праздничные и выходные дни).
Заявки сделанные с помощью онлайн бронирования на сайте отеля автоматически являются подтвержденными. Подтверждение бронирования появится на экране сразу после оформления заказа. Кроме того,подтверждение бронирования передается по электронной почте на адрес,указанный Вами при бронировании.
Подтвержденные бронирования имеют 2 статуса:
Гарантированное бронирование-бронирование с предоплатой заявленногопериода проживания в размере не менее 30% от общей стоимости брони(или 100%)
Негарантированное бронирование - производится по предварительномузапросу без предварительной оплаты.
Аннуляция бронирования
В случае неоплаченной брони— Вы можете аннулировать бронь, позвонив потелефону: +79283567342, либо оставив обращение об аннуляции посредством отправки сообщения на сайте отеля www.viva-kislovodsk.ru . Бронь считается аннулированной при получении Вами письменного подтвержденияоб аннуляции бронирования.
Стоимость услуг
Бронирование происходит по ценам, действующим на момент бронирования.Цены являются действительными на момент бронирования и послеподтверждения брони изменению не подлежат. Все цены указаны в рублях.